Luxury Riviera Maya Hotel Reviews

Exelente

This is considered the best family resort in Mexico, and having been to one almost every year, but the first time at Grand Velas, I can confirm it is true. The kids and teens clubs are unmatched. There is so much going on for them, they didn’t want to leave, and this is our first time ever having that. The food is some of the best I’ve had, period. The drinks, service and beauty are top notch. Worth every penny.

Acabo de volver de mi estancia en el Grand Velas y la experiencia no podría haber sido mejor. Aunque el viaje fue por trabajo, ya que tenía que organizar un evento en el hotel, desde el primer momento me hicieron sentir como en casa. El trato humano del equipo es excepcional, algo que no siempre se encuentra en hoteles de este nivel y tamaño. Quiero destacar especialmente a mi concierge, Jessica Meza. Es una auténtica profesional: siempre atenta, cercana y pendiente de cada detalle para que todo estuviera perfecto. Personas como ella son las que realmente marcan la diferencia y hacen que un viaje se convierta en una experiencia memorable. También me sorprendió mucho poder ver animales como mapaches y coatíes moviéndose con total tranquilidad por el entorno, perfectamente integrados, lo que le da un encanto especial al lugar. La comida merece una mención aparte. Los bufets ofrecen una variedad enorme, pero lo más impresionante es la calidad del producto: todo fresco, bien preparado y delicioso. Se nota que cuidan mucho cada detalle. Las habitaciones, además, son amplias y comodísimas, ideales para descansar de verdad después de un día intenso. El ambiente general del hotel es muy tranquilo y relajante, justo lo que necesitaba. En definitiva, un lugar perfecto para desconectar y dejarse cuidar. Sin duda, totalmente recomendable.