Luxury Riviera Maya Hotel Reviews

Acabo de volver de mi estancia en el Grand Velas y la experiencia no podría haber sido mejor. Aunque el viaje fue por trabajo, ya que tenía que organizar un evento en el hotel, desde el primer momento me hicieron sentir como en casa. El trato humano del equipo es excepcional, algo que no siempre se encuentra en hoteles de este nivel y tamaño. Quiero destacar especialmente a mi concierge, Jessica Meza. Es una auténtica profesional: siempre atenta, cercana y pendiente de cada detalle para que todo estuviera perfecto. Personas como ella son las que realmente marcan la diferencia y hacen que un viaje se convierta en una experiencia memorable. También me sorprendió mucho poder ver animales como mapaches y coatíes moviéndose con total tranquilidad por el entorno, perfectamente integrados, lo que le da un encanto especial al lugar. La comida merece una mención aparte. Los bufets ofrecen una variedad enorme, pero lo más impresionante es la calidad del producto: todo fresco, bien preparado y delicioso. Se nota que cuidan mucho cada detalle. Las habitaciones, además, son amplias y comodísimas, ideales para descansar de verdad después de un día intenso. El ambiente general del hotel es muy tranquilo y relajante, justo lo que necesitaba. En definitiva, un lugar perfecto para desconectar y dejarse cuidar. Sin duda, totalmente recomendable.

Excellent séjour lors d’un événement d’entreprise. L’emplacement est genial, toute l’équipe aux petits soins. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées et la nourriture délicieuse. Le seul petit bémol serait sur l’insonorisation, notamment avec mec karaoke qui durent toute la nuit, mais sinon très bonne expérience !

The four stars primary come from the noise factor... I got the room by the elevator so I had people drunk coming back to their rooms up till 2am sometimes... then the cleaning people start making their rounds at around 7am and others start waking for breakfast. All together, i probably slept 4 hours each night MAXIMUM. I figured I'd sleep on the beach, but the adults only section has constant music and screaming adults and the family side has loud kids. They really need to start splitting these resorts into quiet section and noisy section 😒 enforcement of noise is what I'm starting to want as people have just become inconsiderate about anyone but themselves (here's to you hungover white lady who thinks, "sucks to suck just get a better room.") That said the food, service and attentiveness of the staff is fantastic. The location/views and grounds are beautiful. Just avoid room 4032 next to the elevator.... if you want quiet I recommend the jungle side of the hotel which felt much calmer when I walked the grounds.