Luxury Riviera Maya Hotel Reviews

5* for our amazing concierges Alfonso & Braulio who made our vacation. They were the completely shining light in our vacation. A few thoughts about the Grand Velas in general. It is not quite clear who it is a great option for. The pool is lovely and the resort has the advantage of being small. I think it is a great option if you - Want a very quiet vacation - Like a pool vacation that is adjacent to the sea (but not a beach vacation) - Like very long and drawn out dinners - Dislike buffets. It wasn't for us as we were looking for something that was sort of four seasons but AI adjacent with kids. And it wasn't that. But I am just saying this was more of a taste thing. When we were there the kids clubs had no one in them, and indeed we took a bus ride to the zen club and then there were no kids and empty of counsellors too! I would suggest if you come here you do a lot of room service...

Excellent séjour lors d’un événement d’entreprise. L’emplacement est genial, toute l’équipe aux petits soins. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées et la nourriture délicieuse. Le seul petit bémol serait sur l’insonorisation, notamment avec mec karaoke qui durent toute la nuit, mais sinon très bonne expérience !

Nuestra estadía en Grand Velas Riviera Maya, del 30 de junio al 7 de julio de 2026, fue una vez más extraordinaria gracias a personas tan especiales como Carolina Collado y Daniel Navas. Desde mucho antes de nuestra llegada, Carolina y Daniel estuvieron en comunicación con nosotros, preparando cada detalle y asegurándose de que todo estuviera organizado de acuerdo con nuestras preferencias. Su dedicación, atención, amabilidad y genuino interés en nuestra familia hicieron que pudiéramos disfrutar plenamente de nuestras vacaciones desde el primer momento. Año tras año, ambos logran que nuestra experiencia sea verdaderamente memorable. Nos hacen sentir bienvenidos, valorados y cuidados, anticipándose siempre a nuestras necesidades y atendiendo cada solicitud con una disposición excepcional. Carolina y Daniel representan perfectamente la excelencia y la hospitalidad de Grand Velas Riviera Maya. Estamos profundamente agradecidos por todo lo que hicieron antes y durante nuestra estadía. Sin duda, son una parte fundamental de la razón por la que continuamos regresando y por la que cada visita se siente tan especial. ¡Gracias, Carolina y Daniel, por superar nuevamente nuestras expectativas y por convertir nuestras vacaciones en recuerdos inolvidables!